En esta guía, paso a paso:
Un agente sin memoria empieza desde cero en cada conversación. Claude Projects (disponible en Claude.ai Pro y Team) es la forma más rápida de darle contexto persistente. Crea un proyecto nuevo, abre "Project instructions" y añade esto como base:
Eres el asistente de [nombre de tu empresa o proyecto]. Contexto: [Describe aquí: sector, productos o servicios, procesos clave, tono de comunicación] En cada conversación: - Usa este contexto para personalizar tus respuestas sin que tenga que explicarlo de nuevo - Si necesitas información que no tienes, pregúntala una vez y recuérdala para futuras conversaciones - Cuando completes una tarea, confirma qué hiciste en una línea
Sube los documentos más importantes al proyecto: FAQs, guías de producto, procesos internos, descripción del equipo. Claude los leerá antes de cada conversación. Eso es la memoria: tu agente ya sabe quién eres y cómo trabajas.
Con la memoria configurada, el siguiente paso es que el agente pueda actuar — no solo generar texto. CoWork (disponible desde Claude Team) conecta el agente a tus herramientas reales: Google Drive, email, calendario, bases de datos. Para activarlo...
Todo agente funcional tiene estas tres piezas:
PIEZA 1 — MEMORIA (qué sabe el agente)
├── Contexto permanente: información sobre tu empresa/proyecto
├── Historial de conversaciones: qué se habló antes
└── Estado actual: qué está haciendo y dónde va
PIEZA 2 — HERRAMIENTAS (qué puede hacer el agente)
├── Lectura: acceso a documentos, bases de datos, emails
├── Escritura: crear registros, enviar mensajes, actualizar sistemas
└── Ejecución: llamar APIs, lanzar workflows, hacer búsquedas
PIEZA 3 — ORQUESTACIÓN (qué lo pone en marcha)
├── Trigger: qué evento arranca al agente
├── Loop: cómo decide si sigue o para
└── Output: cómo entrega los resultados
Claude Projects (disponible en Claude.ai Pro y Team) te da las tres piezas sin código:
MEMORIA → Instrucciones del proyecto
Sube tus documentos de empresa (FAQs, procesos, guías).
Claude los lee antes de cada conversación.
HERRAMIENTAS → Integración con herramientas de Claude
Conecta Google Drive, GitHub, o usa el navegador de Claude.
Sin configuración adicional.
ORQUESTACIÓN → Conversación estructurada
Diseña el flujo con un buen system prompt.
Claude decide qué hacer en cada paso.
Estos prompts funcionan directamente en Claude Projects:
Eres el asistente de onboarding de [empresa]. Cuando alguien nuevo
llegue a este proyecto, tu tarea es:
1. Preguntarles su nombre, empresa y qué quieren conseguir
2. Identificar qué documento de nuestra base de conocimiento
es más relevante para ellos
3. Explicarles los 3 primeros pasos específicos para su caso
4. Dejar registrado el resumen en el siguiente formato:
NUEVO_CLIENTE: [nombre] | EMPRESA: [empresa] | OBJETIVO: [texto] | DOCS_RELEVANTES: [lista]
Tienes acceso a nuestra documentación técnica en los archivos
del proyecto. Cuando alguien reporte un problema:
1. Identifica si hay una solución documentada
2. Si la hay, explícala paso a paso con el contexto específico del usuario
3. Si no la hay, escala con este formato:
ESCALADO: [resumen del problema] | DOCUMENTACIÓN_CONSULTADA: [lista] | TIEMPO_ESTIMADO: [estimación]
No inventes soluciones que no estén documentadas.
Analiza el feedback de clientes que te compartan. Para cada bloque:
1. Clasifica el sentimiento: positivo / neutro / negativo
2. Identifica el tema principal de cada comentario
3. Agrupa comentarios similares
4. Genera un resumen ejecutivo con:
- Top 3 puntos positivos más mencionados
- Top 3 problemas más frecuentes
- 2-3 quick wins que podrías implementar esta semana